Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad describe cómo Niam ("nosotros", "la app") recopila, usa y protege la información personal de quienes usan la aplicación móvil Niam, el menú digital público (menu.niam.mx), el panel web para restaurantes (panel.niam.mx) y los sitios web personalizados de restaurantes que funcionan con Niam, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.

Responsable del tratamiento

Alejandro Jiménez Gutiérrez es responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de Niam. Domicilio para efectos de este aviso: Díaz Varela 20-6, Colonia Centro, Santa Ana Chiautempan, Tlaxcala, México.

¿Qué datos recopilamos?

Si usas la app como comensal:

• Correo electrónico y nombre, al crear tu cuenta.
• Ubicación aproximada de tu dispositivo, para mostrarte restaurantes cercanos (solo si das permiso de ubicación — puedes usar la app sin él, con funciones limitadas). No almacenamos esta ubicación ni la enviamos a nuestros servidores. Para mostrarte el nombre de tu ciudad, el sistema de tu teléfono puede enviar coordenadas aproximadas a su servicio de geocodificación (en Android, de Google), sujeto a las políticas de ese proveedor.
• Restaurantes que marcas como favoritos y las calificaciones que dejas. Tu calificación individual no se muestra a otros usuarios — solo el promedio general del restaurante.
• Mensajes que envías a un restaurante a través del chat dentro de la app. El contenido del mensaje puede incluirse en la notificación push que recibe el destinatario.
• Si ves o reaccionas a una Historia publicada por un restaurante, tu nombre queda visible para el dueño de ese restaurante como parte de esa interacción.
• Un identificador para poder enviarte notificaciones push, si las aceptas.

Si usas la app como dueño de un restaurante, además de lo anterior:

• Información de tu negocio: nombre, dirección, teléfono, horarios, fotos, menú y precios — todo esto se publica públicamente en tu menú digital y en la app, ya que es el propósito de la plataforma.
• Fotografías que tomes con la cámara o elijas de la galería de tu dispositivo para tu restaurante, tu galería de fotos o tus Historias. Solo accedemos a la cámara o a la galería cuando tú lo solicitas; no leemos tu galería de forma general. Las fotos de tu restaurante y de tu galería son públicas.
• Si administras tu restaurante desde el panel web, tu correo y contraseña para iniciar sesión; la información y las fotos que captures ahí se tratan igual que las de la app.

Si solo visitas el menú digital público de un restaurante (por ejemplo, escaneando un código QR en una mesa), no te pedimos que crees una cuenta ni que nos des datos personales — solo se registra un contador anónimo de visitas por restaurante y día, sin asociarlo a tu identidad, ubicación exacta ni dispositivo. Como en cualquier sitio web, tu navegador se conecta a servidores de Google (alojamiento y librerías de Firebase), y usamos reCAPTCHA de Google (Firebase App Check) para evitar el uso automatizado; por ello Google puede procesar datos técnicos como tu dirección IP y datos del navegador, conforme a su propia política de privacidad. Niam no usa esos datos para identificarte.

Los sitios web personalizados de restaurantes (con el dominio propio del restaurante) muestran la misma información pública del menú y cargan tipografías de Google Fonts, por lo que Google puede recibir tu dirección IP al visitarlos. Niam no solicita datos personales en esos sitios.

¿Para qué usamos tus datos?

• Mostrarte restaurantes relevantes cerca de ti y su información.
• Permitirte guardar favoritos, calificar y comunicarte con un restaurante.
• Enviarte notificaciones sobre tus conversaciones o novedades que sigues.
• Si eres dueño, mostrar la información de tu restaurante a comensales y darte estadísticas básicas de uso (ej. vistas de tu menú digital).
• Atender reportes de contenido y detectar o prevenir uso abusivo de la plataforma.

No vendemos tus datos personales a terceros, ni los usamos con fines publicitarios ajenos a Niam.

¿Con quién compartimos tu información?

Usamos proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento, base de datos, almacenamiento de imágenes y envío de notificaciones) para operar la app. Estos proveedores procesan tu información en la medida necesaria para prestarnos sus servicios, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad aplicables. Estos servicios son de Google (Firebase y Google Cloud: autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, funciones en la nube, notificaciones y alojamiento web) y pueden procesar tu información en servidores ubicados fuera de México. También podemos usar medidas automatizadas razonables para detectar actividad abusiva o automatizada hacia la plataforma.

Si usas los enlaces de pedido a domicilio dentro de la app (Rappi, Uber Eats, DiDi Food) o de mapas, esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad independientes de Niam una vez que sales de nuestra app.

Reportes y moderación

Niam ofrece un mecanismo para reportar contenido o conductas que incumplan nuestros Términos y Condiciones. Al presentar un reporte, guardamos la información razonablemente necesaria para revisarlo — quién lo presenta, el motivo, y el contenido señalado — y la conservamos el tiempo necesario para atenderlo, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

Conservación y eliminación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y sea necesaria para prestarte el servicio. Las conversaciones de chat sin actividad reciente se eliminan automáticamente cuando pasan 7 días sin mensajes nuevos, y las Historias son contenido temporal que expira por sí solo a las 24 horas.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento desde la propia app (Perfil → Eliminar cuenta). Para evitar eliminaciones accidentales, nuestro equipo revisa la solicitud antes de ejecutarla, y puedes cancelarla mientras siga pendiente. Una vez aprobada, este proceso elimina tu cuenta de acceso, tu información de perfil, tus favoritos y calificaciones, los mensajes de chat asociados a tu cuenta y, si administrabas un restaurante, la información pública de ese negocio. Si no puedes acceder a la app, también puedes solicitarlo por correo — ver niam.mx/eliminar-cuenta.html para el detalle. Algunos registros de interacción menores (por ejemplo, con contenido de otros restaurantes) pueden tardar en eliminarse por completo o expirar por sí solos con el tiempo. Además, por motivos legales o de seguridad, algunos registros mínimos pueden conservarse por un periodo limitado incluso después de la eliminación, conforme a lo permitido por la legislación aplicable.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información, incluyendo transmisión cifrada entre la app y nuestros servidores, y controles de acceso que limitan quién puede consultar o modificar tus datos dentro de la plataforma. Ningún sistema es enteramente infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida frente a accesos no autorizados.

Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación o Cancelación de tus datos personales, u Oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos al correo de contacto describiendo tu solicitud y el dato personal al que se refiere; te responderemos al mismo correo con el que nos contactes. Podemos pedirte información adicional únicamente para confirmar tu identidad y evitar solicitudes indebidas de terceros.

También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, sin que ello afecte tratamientos realizados previamente conforme al consentimiento otorgado. Para revocarlo, contáctanos o elimina tu cuenta mediante las opciones de eliminación de cuenta indicadas en este aviso.

Opciones para limitar el uso de tus datos

Puedes limitar el uso o divulgación de tu información desactivando en tu dispositivo los permisos que no quieras conceder (como ubicación), desactivando las notificaciones push desde la propia app, o absteniéndote de usar funciones opcionales que generan interacción visible para otros usuarios, como Historias o chat. También puedes ejercer tus derechos ARCO como se describe arriba.

Menores de edad

Niam no está dirigida a menores de 13 años, y no recopilamos intencionalmente datos de menores de esa edad. Las personas menores de 18 años deben contar con el conocimiento y la autorización de su madre, padre o tutor para usar Niam.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando sea necesario. Cualquier cambio se reflejará en esta misma página, actualizando la fecha de arriba; si el cambio es sustancial, también podremos comunicarlo dentro de la app.

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